“現(xiàn)在年紀(jì)大了也記不住戶號(hào)，還得寫(xiě)到條上拿著去交費(fèi)，太不方便了?！薄按鬆?，您看，這個(gè)app除了能交電費(fèi)、查詢每日用電量外，還能進(jìn)行故障報(bào)修、在線獲取電子發(fā)票，幾乎涵蓋了所有的用電業(yè)務(wù)，非常方便。”11月22日，大滿供電所工作人員來(lái)到明家城村，開(kāi)展進(jìn)村入戶走訪活動(dòng)，為大齡住戶開(kāi)設(shè)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”小講堂，引導(dǎo)他們?cè)谑謾C(jī)上下載“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”app，手把手教他們?cè)谑謾C(jī)上查詢、交費(fèi)和辦理用電申請(qǐng)業(yè)務(wù)。

在走訪過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前農(nóng)村常年居住人口平均年齡在45周歲以上，雖然大多數(shù)客戶進(jìn)行了“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”app的下載和綁定，但對(duì)該軟件使用不精通，使該app客戶端的作用沒(méi)有得到充分應(yīng)用。 為讓更多客戶享受便捷、高效的用電服務(wù)，使農(nóng)村老年人熟練掌握和使用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”app，全力打通供電服務(wù)“*后一公里”，該所全面深化“互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)”，組織黨員服務(wù)隊(duì)開(kāi)展走訪服務(wù)活動(dòng)，開(kāi)設(shè)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”小講堂，詳細(xì)講解“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”app的使用方法，讓老年人也能充分感受到“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”app帶來(lái)的快捷高效服務(wù)。

“供電服務(wù)真到位，我們老年人也能享受互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的便利了，給你們一個(gè)大大的贊!”村民們學(xué)會(huì)了“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”app的使用方法，發(fā)現(xiàn)使用這個(gè)軟件就可以查看自己家電費(fèi)余額、查看每日用電量，還能看看是否用到了二檔電，讓他們高興極了。

開(kāi)設(shè)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”小講堂，極大地提高了農(nóng)村客戶對(duì)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”app的認(rèn)可度，在網(wǎng)上辦電的客戶越來(lái)越多，越來(lái)越多的客戶盡情享受到“指尖服務(wù)”、智慧服務(wù)帶來(lái)的便利。 下一步，該公司將持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，加快推進(jìn)線上、線下服務(wù)整合銜接，切實(shí)減少客戶辦電時(shí)間和成本，讓“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”app真正成為客戶優(yōu)質(zhì)的隨身“電管家”。

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